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Casos Reales

Si después de ver las ventajas que te ofrece CPP Protección de Tarjetas sigues pensando que no lo necesitas, te proponemos que leas algunas experiencias reales de nuestros clientes para que puedas apreciar cómo hemos contribuido a hacer su vida más fácil…

• Pérdida de tarjetas

  Jesús, 32 años

  Perdí mis tarjetas y llamé a CPP para solicitar la cancelación. Recibí una atención rápida y eficaz. Ahora me siento tranquilo sabiendo que puedo contar con ellos cuando lo necesite.

• Robo de tarjetas junto con la documentación

  María, 29 años

  Me dieron un tirón y me robaron el bolso. Llevaba el móvil y la cartera con las tarjetas, así que me preocupé bastante. Llamé a CPP tan pronto como pude y me tranquilizaron en seguida. En cuestión de minutos bloquearon tanto las tarjetas como el teléfono para que nadie pudiera utilizarlos. Ahora sé que puedo confiar en CPP.

• Rapidez en la gestión

  Ana, 25 años

  Cuando me dí cuenta de que no tenía las tarjetas me puse en contacto con CPP. Estoy muy satisfecha con la rapidez y eficacia con que solucionaron todo, ya que en el mismo instante en que llamé comenzaron las gestiones para cancelar incluso las tarjetas que no tenía registradas. Hacen que te sientas protegida en una situación complicada como esa.

• Uso fraudulento en Internet o clonación/duplicidad de las tarjetas

  Antonio, 34 años

  Siempre he tenido mucho cuidado con las transacciones que hago en Internet y con el 'spam' que recibo en mi correo. No suelo fiarme porque cada día veo más casos de fraude online. Sin embargo, un día recibí un correo electrónico en el que mi banco me solicitaba algunos datos para la realización de una encuesta de satisfacción. Al principio no dudé en indicar mi número de cuenta y en responder a sus preguntas hasta que llegué a una en la que me pedían la clave de acceso a mi cuenta bancaria en Internet. Me pareció sospechoso y decidí llamar al teléfono de Orientación Personal Telefónica de CPP. Gracias a ellos no cometí el error de caer en un ataque de ‘phishing’, ya que se trataba de un intento de fraude.

• Bloqueo inmediato de las tarjetas en caso de robo o pérdida

  Sofía, 36 años

  Quería sacar dinero del cajero y al introducir la tarjeta me dí cuenta de que estaba estropeado. No la pude recuperar y llamé a CPP lo antes posible. Les comuniqué lo ocurrido y cancelaron esa tarjeta en cuestión de minutos.

• Recuperación del bolso o la cartera

  Isabel, 30 años

  Alguien me robó el bolso mientras hablaba en la calle con una amiga. Afortunadamente, lo encontraron tirado y pudieron devolvérmelo gracias a las etiquetas identificativas de CPP.

• Ayuda en el extranjero

  Alberto, 41 años

  Estuve de viaje en Argentina y no sé muy bien cómo fue pero perdí mi cartera, además de las tarjetas y el pasaporte. Llamé a CPP y, aunque estaba casi en la otra punta del mundo, me ayudaron en todo, con la factura del hotel, con la documentación, me dieron un adelanto de efectivo para que pudiera seguir con mi viaje... Con CPP sé que estoy protegido.

• Una sola llamada bastará para sentirte seguro

  Juan, 52 años

  Hace varios años que tengo CPP y he utilizado sus servicios en varias ocasiones. Siempre han sido muy eficaces, además de ofrecer un sistema ágil, cómodo y sin complicaciones. Con una única llamada se acabó el problema.

• Solicitud de reposición de las nuevas tarjetas

  Santiago, 48 años

  Soy un poco despistado y suelo llevar todas las tarjetas juntas en la misma cartera. Son de diferentes entidades y nunca pensé que pudiera perderlas. Un día llegué a casa y no las tenía. Gracias a CPP no fue necesario llamar al emisor de cada una de ellas para cancelarlas y solicitar su reposición. Ellos se encargaron de todo y me quedé tranquilo sabiendo que volvería a recuperarlas todas.

• Adelanto de efectivo en el extranjero

  Javier, 37 años

  Estuve en Nueva York y perdí la cartera junto con las tarjetas y el efectivo. No sabía qué hacer. Sin embargo, guardé en un sitio seguro el teléfono gratuito de CPP y esa misma noche me confirmaron que recibiría un adelanto de dinero al día siguiente. No sé qué habría hecho de no haber sido por ellos.

• Sustitución gratuita de la cerradura principal del domicilio

  Teresa, 45 años

  Cuando me robaron el bolso me dí cuenta de que tenía las llaves de casa y la cartera con el DNI. Tenía miedo de que pudieran entrar y cuando llamé a CPP me dijeron que, además de bloquear las tarjetas y solicitar el envío de las nuevas, mandarían un cerrajero inmediatamente. Me sorprendió la rapidez con la que me atendieron. Con CPP sé que puedo estar tranquila.

• Protección de compras

  Carla, 29 años

  El verano pasado decidí ir a un centro comercial durante las rebajas para poder comprar algo de ropa a mejor precio. Aprovechando los descuentos me pasé por varias tiendas y utilicé mi tarjeta para pagar dos vestidos, unos zapatos y algunos complementos. Después, opté por descansar un rato en un banco y tomar un refresco. Sin embargo, lo que parecía un momento ideal de descanso después de una tarde de tiendas se convirtió en un disgusto, porque alguien me robó las compras que tanta ilusión me había hecho.

  Afortunadamente, tengo una póliza Premier y pude solicitar la cobertura para la protección de compras. Llamé enseguida y me devolvieron el dinero. Gracias a CPP las rebajas no me salieron caras.