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Preguntas Frecuentes

Aquí están las respuestas a las cuestiones que más nos suelen plantear nuestros clientes de CPP Gadgets. Si tienes alguna otra consulta, por favor, llámanos al 902 585 742.

• En caso de que me roben el portátil, ¿cómo puede ayudarme CPP?

  En caso de sustracción sólo tendrás que enviarnos la copia de la denuncia, junto con del portátil registrado. CPP te abonará el importe que aparece en la factura, junto con el justificante de compra del portátil registrado para que puedas volver a adquirir uno nuevo cuanto antes.

• Si mi portátil sufre una avería y el proveedor no se hace responsable porque esa reparación no está incluida en la garantía. ¿Qué puedo hacer?

  Para solicitar la cobertura de reparación de CPP Gadgets sólo tienes que llamarnos y enviarnos la factura de la reparación, junto con una copia de la factura de compra del ordenador. Además, te reembolsaremos hasta un máximo de tres mensualidades (o hasta 150€) para que puedas hacer frente a la cuota de conexión a Internet mientras lo reparan.

• En caso de que me roben el USB portátil y no pueda disfrutar de la conexión que tengo contratada, ¿me ofrecería alguna solución CPP?

  Dispones de hasta 200€ para reemplazar el dispositivo por uno nuevo, además de contar con una indemnización para el abono de los gastos de penalización por cancelación anticipada de tu contrato de permanencia con el proveedor de Internet (o hasta un máximo de tres mensualidades).

• ¿Al cambiar de portátil o módem, me sigue cubriendo el seguro?

  Sí, por supuesto, pero deberás comunicarlo a CPP para que podamos registrarlos correctamente en tu póliza. Marca, modelo, número de serie, datos de la línea entre otros, son imprescindibles para poder tramitar todo de manera eficaz, y proceder así al pago de los importes correspondientes en cada caso. Llámanos al 902 585 742 y nosotros nos encargamos del resto.

• En caso de robo del portátil en el extranjero, ¿seguiré disponiendo de las coberturas de CPP Gadgets?

  No importa si estas de viaje y te roban o se avería el ordenador portátil. CPP resolverá tus dificultades estés donde estés.

• ¿Puedo tener protegido mi Ipad con CPP Gadgets?

  Sí, el Ipad está considerado como un portátil que podrás tener protegido ante un robo o una avería fuera de la garantía de compra. Además, cuentas con una cobertura para hacer frente a la mensualidad del mes en curso de tu proveedor de telefonía 3G, en caso de que tener contratadas tus conexiones.